Gen-AX株式会社
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Summary (日本語)
JALカードは、Gen-AXが開発した自律型AIオペレーター「X-Ghost」を2026年4月15日よりコンタクトセンターに導入。AI完結の正答率9割超を達成し、顧客体験向上と業務効率化を目指す。
Summary (English)
JAL Card introduced the autonomous AI operator 'X-Ghost' developed by Gen-AX into its contact center on April 15, 2026. Pre-implementation verification showed over 90% AI completion accuracy, aiming to enhance customer experience and operational efficiency.
Summary (繁體中文)
JAL卡於2026年4月15日導入由Gen-AX開發的自律型AI客服「X-Ghost」至客服中心。導入前驗證顯示AI獨立完成正確率超過九成，旨在提升顧客體驗與業務效率。
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