ベリントシステムズジャパン株式会社
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Summary (日本語)
VerintはCX自動化のリーダーで、AIソリューション「Verint Genie Bot」が複数の賞を受賞。また、コンタクトセンターエージェントの約3分の1が退職を検討しているとする「2026年エージェント体験の現状」レポートを公開。
Summary (English)
Verint, a leader in CX automation, won multiple awards for its Verint Genie Bot AI solution. It also released 'The State of Agent Experience 2026' report, revealing nearly one-third of contact center agents consider leaving due to poor work conditions.
Summary (繁體中文)
Verint 是客戶體驗自動化領導者，其 Verint Genie Bot 獲得 Gold Stevie Award 等多項大獎。同時發布《2026年員工體驗現況》報告，指出近三分之一的聯絡中心員工因工作環境惡化考慮離職。